Sviluppare le fondamentali conoscenze concernenti la Psicologia sociale e le dinamiche di gruppo applicate al settore turistico. Prendere in esame l’organizzazione dei servizi, la gestione delle risorse umane, la psicologia dei gruppi e del gruppo di lavoro.
Programma del corso
1. Presentazione del corso 2. ricerca psicosociale e turismo 3. tam building 5. leadership 6. il pregiudizio. Il pregiudizio tra le culture 7. l'aggressività 8. psicologia e turismo: fenomeno e consumo 9. psicologia e turismo: prodotto e servizio 10. psicologia e turismo: organizzazione e qualità
Testi (A)dottati, (C)onsigliati
1.
(A)
D. G. Myers
Psicologia sociale
Mcgraw-hill
2009
» Pagine/Capitoli: 270-521
2.
(A)
B. Pojaghi
Il gruppo come strumento d formazione complessa
Franco angeli
2000
» Pagine/Capitoli: 23-93
3.
(C)
M. Mura
Che cos'è la psicologia del turismo
Carocci
2008
» Pagine/Capitoli: pp. 1-126
Altre informazioni / materiali aggiuntivi
Nel corso delle lezioni saranno distribuite dispense e materiali bibliografici
