Gestione e organizzazione delle aziende culturali

• CFU 9
• Prerequisiti

  Per la frequenza del corso sono richiesti i seguenti prerequisiti:
  - conoscenza dei fondamenti dell’economia e della gestione delle imprese;
  - conoscenza di base della lingua inglese (reading and comprehension).

• Obiettivi formativi

  Il corso di Gestione e organizzazione delle aziende culturali si propone di analizzare modelli e paradigmi dell’organizzazione aziendale, al fine di fornire utili strumenti per la gestione degli istituti culturali e delle imprese operanti nel settore dei beni culturali.
  Particolare attenzione verrà riservata alla gestione delle relazioni interorganizzative tra musei e ai temi dello sviluppo locale e del marketing territoriale.

• Programma del corso

  Nella prima parte del corso, dopo una breve introduzione alla gestione delle imprese, si applicheranno metodi e strumenti propri dell’economia aziendale all’organizzazione e al management delle aziende operanti nel settore dei beni culturali.
  In particolare verranno affrontati i seguenti argomenti:
  - La gestione dei servizi culturali. Gli istituti culturali come imprese di servizi: caratteristiche, componenti e progettazione del sistema di offerta.
  - Processi di creazione di valore e marketing dei servizi culturali.
  - La gestione della qualità: PDCA e miglioramento continuo. La misurazione della qualità del servizio: percorso interno, esterno e rivolto ad uno standard. La carta dei servizi.
  - Public governance e new public management: l’orientamento ai risultati e il controllo direzionale nel settore culturale.
  - Teoria dei costi di transazione, economie di scala, di scopo e di apprendimento, scelte di make or buy nella gestione dei servizi culturali pubblici (gestione diretta e gestione indiretta).
  - Strumenti finanziari pubblici e privati. Nuovi ambiti e logiche di finanziamento.
  
  Nella seconda parte si approfondirà il tema dell’organizzazione e della gestione delle relazioni interorganizzative nel settore culturale, attraverso l'analisi di casi e best practice, con particolare riferimento allo studio delle reti come modello di gestione del sistema museale italiano e come strumento per il conseguimento degli standard museali.
  In particolare verranno trattati i seguenti argomenti:
  - La gestione della complessità dei livelli istituzionali.
  - Reti, sistemi, cluster e distretti museali: esigenze culturali ed economiche, determinanti, tipologie, limiti e strategie di sviluppo.
  - Beni culturali e marketing territoriale. La componente culturale del prodotto turistico integrato.

• Testi (A)dottati, (C)onsigliati
  • 1.  (A) M. CERQUETTI Dall’economia della cultura al management per il patrimonio culturale: presupposti di lavoro e ricerca “il capitale culturale. studies on the value of cultural heritage”, n. 1 2010 » Pagine/Capitoli: pp. 23-46
  • 2.  (A) M. CERQUETTI Strategie di sviluppo dei musei marchigiani mediante innovazione e condivisione dei processi di creazione di valore. In P. Dragoni (ed.), La qualità nel museo. Ricognizione sullo stato di alcuni musei locali Eum 2008 » Pagine/Capitoli: pp. 143-180
  • 3.  (A) C.M. GOLINELLI La valorizzazione del patrimonio culturale: verso la definizione di un modello di governance Giuffrè 2008
  • 4.  (A) A. HINNA - M. MINUTI Progettazione e sviluppo di aziende e reti culturali. Principi, strumenti, esperienze Hoepli 2009
  • 5.  (A) D. LA MONICA - E. PELLEGRINI Regioni e musei: politiche per i sistemi museali dagli anni Settanta a oggi. Atti del Convegno (Pisa, Scuola Normale Superiore, 4 dicembre 2007) S.n. 2009
  • 6.  (A) M. MONTELLA Presupposti per il progressivo adeguamento dei musei e delle raccolte agli standard. In P. Dragoni (ed.), La qualità nel museo Eum 2008 » Pagine/Capitoli: pp. 181-190
  • 7.  (C) C. GRONROOS Management e marketing dei servizi: la gestione del cliente nel mercato dei servizi Isedi 2009
  • 8.  (C) M. RISPOLI - G. BRUNETTI Economia e management delle aziende di produzione culturale Il mulino 2009
  • 9.  (C) V.A. ZEITHAML - M.J. BITNER - D.D. GREMLER Marketing dei servizi Mcgraw-hill 2008
• Altre informazioni / materiali aggiuntivi

  Ulteriori indicazioni bibliografiche e materiali didattici saranno forniti nel corso delle lezioni e scaricabili dalla pagina docente del sito d’Ateneo.

• Metodi didattici
  • lezione frontale
  • esercitazioni
  • gruppi di lavoro
• Modalità di valutazione
  • orale il colloquio finale prevede altresì la discussione di un project work, i cui contenuti e le cui modalità di redazione saranno forniti nel corso delle lezioni.
• Lingue, oltre all'italiano, che possono essere utilizzate per l'attività didattica

  Inglese

• Lingue, oltre all'italiano, che si intende utilizzare per la valutazione

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MATERIALI DIDATTICI

• Project work 46.7 kB

  Verso un approccio economico-manageriale allo studio dei casi nel settore culturale: strumenti, metodi e modelli di gestione

• Introduzione scientifico-disciplinare 1.2 MB
• Il campo di indagine: cultura, patrimonio culturale, istituti culturali e altre imprese culturali 719.7 kB
• Principi e fondamenti di gestione e organizzazione delle aziende culturali 2.5 MB
• Elementi di metodologia della ricerca 131.1 kB
• Le imprese di servizi: sistema di offerta, marketing, gestione della qualità e misurazione delle performance 2.5 MB
• Forme, strumenti e percorsi di gestione dei servizi culturali 341.2 kB
• Relazioni interorganizzative tra musei: reti, sistemi e distretti museali 2.7 MB
• Reti e sistemi museali: casi di studio 2.2 MB
• I finanziamenti culturali. Il caso dei beni culturali 1.0 MB
• Documenti
  • The Economy of Culture in Europe (KEA 2006) 554.3 kB
  • Carta della qualità dei servizi (2007) 70.8 kB
  • Carta della qualità dei servizi (Pinacoteca di Brera 2007) 158.3 kB
  • Rapporto di performance (MiBAC 2010) 773.8 kB
  • Piano della performance (MiBAC 2012-2014) 1.2 MB
  • Il contratto di servizio (Comune di Roma e Zètema Progetto Cultura S.r.l. 2005-2007) 1.2 MB
  • Linee guida in materia di affidamento in concessione dei servizi di assistenza culturale e di ospitalità per il pubblico negli Istituti della cultura statali (circolare MiBAC n. 49/2009) 2.1 MB
  • Atto di indirizzo per lo sviluppo del Sistema Museo Diffuso nella Regione Marche (D.G.R. 809/2009) 4.7 MB
  • Norme in materia di beni e attività culturali (L.R. Marche 4/2010) 30.8 kB