Nessuno

OBIETTIVI: Il corso intende fornire allo studente alcuni fondamenti della psicologia della
comunicazione interpersonale, unitamente ad una serie di strumenti pratici per l'analisi dei
meccanismi che governano il funzionamento, la comprensione e la produzione delle interazioni
umane in diversi contesti (informali-familiari, professionali, pubblici, mass-mediatici etc.), con un
particolare accento posto sulla dimensione relazionale.

RISULTATI ATTESI: Tra i principali risultati attesi, si sottolineano lo sviluppo di conoscenze teoriche
e competenze operative atte a sviluppare la riflessione critica sulle dinamiche psicologico-relazionali
sottese ai fenomeni comunicativi e l'efficace e consapevole gestione delle interazioni nei contesti
professionali educativi e formativi.

1. Introduzione alla psicologia della comunicazione. Fondamenti della comunicazione
interpersonale. Sistemi e funzioni comunicative. Modelli teorici della comunicazione
interpersonale: lineare, interattivo, dialogico. Introduzione ad un modello per l'analisi
delle conversazioni, che integra la dimensione analitico-descrittiva con quella
psicologico-esplicativa.
2. La dimensione pragmatica del linguaggio.
3. L'Analisi del Discorso (AD). La Teoria degli Atti Linguistici. J.L. Austin, J. Searle.
4. P. Grice: il principio di cooperazione e le implicature conversazionali.
5. L'Analisi della Conversazione (AC).
6. L'Analisi Transazionale di E. Berne. La teoria della personalità: stati dell'Io; la
formazione del copione e il modello decisionale. La teoria della comunicazione:
transazioni; forme di strutturazione del tempo; giochi psicologici e intimità.
7. La cortesia conversazionale (politeness). Modelli "universalistici" e dimensione
socio-culturale.
8. La percezione della sintonia dialogica. Descrizione di una ricerca: oggetto, ipotesi,
metodo. Il troubles talk come script dialogico.
9. Indicatori linguistici di sintonia/distonia nella comunicazione.
10. L'ascolto attivo in una prospettiva conversazionale: contesti terapeutici e
quotidiani-informali.

Non ci sono distinzioni, per ciò che concerne sia il programma che il materiale di
studio, tra studenti frequentanti e non frequentanti.

• 1.  (A) Bongelli R., Riccioni I. La conversazione. Un modello di analisi integrato McGraw-Hill, Milano, 2008 » Pagine/Capitoli: 200
• 2.  (A) Mariottini L. La cortesia Carocci, Roma, 2007 » Pagine/Capitoli: 103 pp.
• 3.  (A) Riccioni I. La percezione della sintonia dialogica Aras, Fano (PU), 2015 » Pagine/Capitoli: 300
• 4.  (A) Lugli L., Mizzau M. L'ascolto Il Mulino, Bologna, 2010 » Pagine/Capitoli: Limitatamente ai capitoli 3, 4 e 5 (82 pp.)

Nella pagina web relativa all'insegnamento saranno rese disponibili agli studenti le presentazioni power point utilizzate nel corso delle lezioni.

• - Lezioni frontali e dialogate
  - Esercitazioni in piccolo e medio gruppo
  - Visione di materiali audio-video
  - Analisi di trascritti conversazionali
  - Seminari tematici

• La prova di accertamento finale è orale. Le domande saranno tese ad accertare le
  conoscenze teoriche e le competenze pratiche acquisite dallo studente. La valutazione terrà altresì
  conto del livello di approfondimento dei temi oggetto di studio, della chiarezza espositiva, della
  capacità critica e argomentativa dello studente.
  E' prevista una prova di valutazione intermedia (a partecipazione facoltativa da parte
  dello studente), scritta, strutturata in modo da integrare domande a risposta aperta
  con test a risposta multipla.