L'insegnamento non richiede il possesso di prerequisiti. Il corso prevede infatti un
graduale approfondimento delle tematiche oggetto di studio.

Gli obiettivi del corso sono:
1) teorici: conoscenza delle principali e contemporanee teorie linguistiche e
psicologiche riguardanti la comunicazione interpersonale (nello specifico verbale);
2): applicativi: saper analizzare con metodi scientifici (sia qualitativi che quantitativi) la
comunicazione verbale (in particolar modo la comunicazione faccia-faccia di tipo
informale).

Durante il corso saranno presentati i principali aspetti pragma-linguistici e
psicologici della comunicazione verbale.
Nello specifico:

Nella prima parte del corso verranno presentati i modelli della comunicazione
umana (lineare, interattivo e dialogico) e i principali sistemi comunicativi (verbale,
paraverbale, intonazionale, prossemico, cinesico);

Nella seconda parte del corso l'attenzione sarà focalizzata su alcune tra le principali
e contemporanee metodologie di analisi della comunicazione umana: l'Analisi del
Discorso (AD) e l'Analisi della Conversazione (AC) verranno presentate come
prospettive descrittive; l'Analisi Transazionale (AT) come un approccio
esplicativo/interpretativo. L'obiettivo di questa seconda parte del corso sarà quello
di mostrare la possibile e proficua integrazione dei tre approcci.

Nella terza e ultima parte del corso saranno discussi alcuni aspetti specifici della
comunicazione umana (presentati nei testi monografici e in quelli consigliati): la
comunicazione conflittuale, l'uso di sovrapposizioni e interruzioni dialogiche, la
sintonia dialogica, il counselling amicale.

Poiché il corso, oltre ad avere obiettivi teorici, ha anche obiettivi pratici, è prevista
la redazione di un elaborato scritto, propedeutico all'esame orale, che lo studente
dovrà inviare alla docente tramite mail (o consegnare in formato cartaceo e
corredato da supporto audio presso la portineria di Facoltà) 15 giorni prima
dell'esame orale al quale intende iscriversi (per ogni singolo appello verranno
pubblicate nella pagina web della docente le date esatte della consegna).
Lo studente dovrà audio-registrare o videoregistrare e successivamente analizzare
A) una conversazione di parlato spontaneo (non concordata) o
B) una conversazione tratta da una trasmissione televisiva o radiofonica (non da
film o conversazioni che presentano copioni rigidi). Se lo studente sceglierà di
registrare una conversazione quotidiana (caso A), il dialogo dovrà essere autentico,
cioè né recitato né concordato (si consiglia di estrapolare il brano da una
registrazione più lunga); in tal caso si dovrà ottenere il consenso sia alla
registrazione sia all'utilizzo dei dati facendo compilare ad ogni interlocutore
coinvolto il modulo in pdf scaricabile dalla pagina web della docente o fotocopiabile
dal manuale.
La conversazione dovrà essere trascritta utilizzando l'interlinea singola (margini
superiore 2,5 cm, inferiore sinistro e destro 2 cm) e il carattere Courier o il Times
New Roman (dimensione 12).
L'analisi dovrà essere effettuata secondo le teorie e i modelli discussi a lezione ed
esposti nei manuali .
Le valutazioni dell'elaborato scritto saranno pubblicate 3 giorni prima dell'esame
orale nella pagina web della docente.

• 1.  (A) Bongelli Ramona, Riccioni Ilaria La conversazione. Un modello di analisi integrato McGraw-Hill, Milano, 2008
• 2.  (A) Bongelli Ramona Sovrapposizioni e interruzioni dialogiche Junior, Azzano (Bergamo), 2005
• 3.  (A) Riccioni Ilaria La percezione della sintonia dialogica Junior, Azzano (Bergamo), 2005
• 4.  (A) Mizzau Marina E tu allora? Il conflitto nella comunicazione quotidiana Il Mulino, Bologna, 2002
• 5.  (C) Zuczkowski Andrzej Dialoghi quotidiani. Il counselling amicale Clueb, Bologna, 2004

I testi "Sovrapposizioni e interruzioni dialogiche", "La percezione della sintonia dialogica" e "E tu allora? Il conflitto nella comunicazione quotidiana" sono in alternativa l'uno all'altro. Lo studente deve quindi scegliere uno dei tre.

Durante le lezioni saranno suggerite agli studenti letture di articoli scientifici. Tali materiali saranno naturalmente indicati nella pagina web della docente alla voce materiali e saranno reperibili dalla banca dati EBSCO (o tramite altri motori di ricerca).

Il programma per gli studenti frequentanti e non frequentanti è lo stesso

• - Lezioni frontali dialogate
  - Esercitazioni in piccolo e medio gruppo
  - Visione di materiali audio-video
  - Produzioni di un elaborato scritto
  

• La prova di accertamento finale è orale (ma prevede la consegna di un elaborato
  scritto che ogni studente è tenuto a consegnare secondo le modalità e le tempistiche
  descritte nella sezione "contenuti" ). Le domande saranno tese ad accertare le
  conoscenze teoriche e le competenze pratiche acquisite dallo studente sulla base di
  quanto discusso a lezione e presentato nei manuali.