Marketing, Economia Aziendale

Il corso si propone di fornire le competenze necessarie alla comprensione e all'utilizzo delle principali metriche di marketing, con particolare riferimento alle aree della comunicazione, della gestione della marca e della relazione con il cliente, soprattutto nell'ambiente web.

Al termine del corso, gli studenti saranno in grado di valutare in modo analitico il communication mix, comprendere i paradigmi di valutazione del brand, e della relazione con il cliente, con particolare riferimento agli ambienti online.

Le tematiche trattate nel corso sono le seguenti:

• Web marketing metrics
• Communication metrics
• Brand equity e gestione della marca
• Customer satisfaction

(A); Farris P.W., Bendle N.T., Pfeifer P.E., Reibstein D.J.; Marketing Metrics: The manager's guide to measuring marketing performance; Pearson; 2021; Capitoli: 10, 11, 12, 13, 14; ISBN-13: 978-0-13-671713-3, ISBN-10: 0-13-671713-6.

(C); Robert, C.B., Byung, D.K., Scott, A. N.; Database Marketing: Analyzing and Managing Customers; Springer; 2008; Capitoli: 13; ISBN 978–0–387–72578–9

Dispense del corso (per studenti frequentanti e non frequentanti).

Materiali integrativi (per studenti frequentanti e non frequentanti).

Dispense e materiali integrativi verranno pubblicati dopo le lezioni, nella sezione docente disponibile sul sito internet dell'Università.

• Il taglio didattico è teorico e applicativo.

  Le tipologie di lezioni includono lezioni frontali, esercitazioni in aula, analisi di casi aziendali, seminari, lavori di gruppo e individuali.

  Le lezioni si avvalgono in genere della proiezione di slide, della visione di materiale audio-video, del supporto di materiale online, ed eventualmente dell'utilizzo di software per l'analisi dei dati (Excel e/o R).

• Esame scritto con domande aperte, domande a risposta multipla e esercizi.

  Le domande e gli esercizi hanno la finalità di accertare la conoscenza del significato e della capacità di applicazione.

  Viene previsto un orale integrativo facoltativo a discrezione di studente e docente.

  La valutazione dell’esame scritto potrà essere integrata con lavori proposti e svolti durante la frequenza del corso. 

  A titolo meramente indicativo, i criteri adottati per la graduazione dei voti sono:

  • conoscenza e capacità di comprensione dei testi (il 20% sul totale della valutazione complessiva);
  • capacità di operare collegamenti fra i testi (il 20% sul totale della valutazione complessiva);
  • capacità di applicare le conoscenze (il 20% sul totale della valutazione complessiva);
  • autonomia di giudizio e di pensiero critico (il 20% sul totale della valutazione complessiva);
  • trasposizione delle conoscenze acquisite in termini di fruibilità professionale (il 20% sul totale della valutazione complessiva).

  
  

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